--- title: Umtausch & Rückerstattung | Matterhorn Gotthard Bahn description: Richtlinien und Verfahren für Ticketumtausch, Stornierungen und Rückerstattungen. --- [Zu Content springen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-rückerstattung#main-content) - [Deutsch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-rückerstattung) - [Englisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/en/exchange-refunds) - [Französisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/fr/échange-et-remboursement) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![MGBahn Logo - Prio 1](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/hs-fs/hubfs/MGBahn%20Logo%20-%20Prio%201.png?width=343&height=68&name=MGBahn%20Logo%20-%20Prio%201.png)](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-rückerstattung) - [Englisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/en/exchange-refunds) - [Französisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/fr/échange-et-remboursement) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support kontaktieren](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/hilfe-und-kontakt) [Support kontaktieren](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/hilfe-und-kontakt) Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Matterhorn Gotthard Bahn](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/) 2. [Umtausch & Rückerstattung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung) # Umtausch & Rückerstattung Richtlinien und Verfahren für Ticketumtausch, Stornierungen und Rückerstattungen. ## Fehlbuchung & Rückerstattung - [Ich habe ein falsches Datum oder eine falsche Strecke gebucht. Was kann ich tun?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ich-habe-ein-falsches-datum-oder-eine-falsche-strecke-gebucht.-was-kann-ich-tun) - [Welche Gebühren fallen bei einer Erstattung an?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/welche-geb%C3%BChren-fallen-bei-einer-erstattung-an) - [Ich habe beim Ticketinhaber falsche Informationen eingegeben, wie kann ich das ändern?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ich-habe-beim-ticketinhaber-falsche-informationen-eingegeben-wie-kann-ich-das-%C3%A4ndern) - [Meine Pläne haben sich geändert, kann ich mein Ticket rückerstatten lassen?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/meine-pl%C3%A4ne-haben-sich-ge%C3%A4ndert-kann-ich-mein-ticket-r%C3%BCckerstatten-lassen) - [Ich will meine Buchung rückerstatten lassen, wie gehe ich vor?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ich-will-meine-buchung-r%C3%BCckerstatten-lassen-wie-gehe-ich-vor) ## Verspätungen & Unterbrüche - [Erhalte ich bei Verspätungen oder Ausfällen der Regionalzüge der Matterhorn Gotthard Bahn eine Entschädigung?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erhalte-ich-bei-versp%C3%A4tungen-oder-ausf%C3%A4llen-der-regionalz%C3%BCge-der-matterhorn-gotthard-bahn-eine-entsch%C3%A4digung) - [Erhalte ich bei Ausfällen und Wartezeiten des Furka-Autoverlads eine Entschädigung?](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erhalte-ich-bei-ausf%C3%A4llen-und-wartezeiten-des-furka-autoverlads-eine-entsch%C3%A4digung) - [Ermässigungen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen#main-content) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen#allgemein) - [Kinder](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen#kinder) - [Touristen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen#touristen) - [Ticketkauf](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf#main-content) - [Regionalzüge der MGBahn](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf#regionalzüge-der-mgbahn) - [Online Kauf auf mgbahn.ch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf#online-kauf-auf-mgbahn-ch) - [Servicezuschlag](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf#servicezuschlag) - [Umtausch & Rückerstattung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-rückerstattung#main-content) - [Fehlbuchung & Rückerstattung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung#fehlbuchung-rückerstattung) - [Verspätungen & Unterbrüche](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung#verspätungen-unterbrüche) - [Autoverlad Furka](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#main-content) - [Buchen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#buchen) - [Furka-Abo](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#furka-abo) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#allgemein) - [Fahrplan](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#fahrplan) - [Punktekarte](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#punktekarte) - [Ablauf & Sicherheit](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka#ablauf-sicherheit) - [Anreise und Parken Zermatt](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt#main-content) - [Parkplatz Buchung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt#parkplatz-buchung) - [Besondere Fahrzeuge](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt#besondere-fahrzeuge) - [Barrierefreiheit](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/barrierefreiheit) - [Praktische Tipps](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps#main-content) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps#allgemein) - [Gepäck](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps#gepäck) - [Reservation & Gruppen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps#reservation-gruppen) - [Bike & Hund](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps#bike-hund) - [Gutscheine](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/gutscheine) - [Newsletter](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/newsletter) - [Impressum](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/impressum-mgbahn) - [Datenschutzerklärung](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/datenschutzerklaerung) [![MGBahn\_Logo\_lang\_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/hs-fs/hubfs/MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM.png?width=150&height=68&name=MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM.png "MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM")](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/) Matterhorn Gotthard Bahn Bahnhofplatz 7 CH-3900 Brig