--- title: Welche Gebühren fallen bei einer Erstattung an? description: Im Falle einer Erstattung wird ein Selbstbehalt von 10 CHF einbehalten. Beim Kauf eines neuen Tickets aufgrund einer Datumsänderung oder eines Fehlers wird der gesamte Betrag zurückerstattet. --- [Zu Content springen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/welche-gebühren-fallen-bei-einer-erstattung-an#main-content) - [Deutsch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/welche-geb%C3%BChren-fallen-bei-einer-erstattung-an) - [Englisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/en/welche-gebühren-fallen-bei-einer-erstattung-an) - [Französisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/fr/welche-gebühren-fallen-bei-einer-erstattung-an) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![MGBahn Logo - Prio 1](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/hs-fs/hubfs/MGBahn%20Logo%20-%20Prio%201.png?width=343&height=68&name=MGBahn%20Logo%20-%20Prio%201.png)](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/welche-geb%C3%BChren-fallen-bei-einer-erstattung-an) - [Englisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/en/welche-gebühren-fallen-bei-einer-erstattung-an) - [Französisch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/fr/welche-gebühren-fallen-bei-einer-erstattung-an) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Support kontaktieren](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/hilfe-und-kontakt) [Support kontaktieren](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/hilfe-und-kontakt) Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. 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Wenn du ein neues Ticket gekauft hast, weil das Datum ändert oder du einen Fehler bei der Eingabe gemacht hast, wird dir der gesamte Betrag zurückerstattet, ohne dass ein Selbstbehalt abgezogen wird.   - [Ermässigungen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen?hsLang=de#allgemein) - [Kinder](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen?hsLang=de#kinder) - [Touristen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/erm%C3%A4ssigungen?hsLang=de#touristen) - [Ticketkauf](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf?hsLang=de#main-content) - [Regionalzüge der MGBahn](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf?hsLang=de#regionalz%C3%BCge-der-mgbahn) - [Online Kauf auf mgbahn.ch](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf?hsLang=de#online-kauf-auf-mgbahn-ch) - [Servicezuschlag](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/ticketkauf?hsLang=de#servicezuschlag) - [Umtausch & Rückerstattung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#main-content) - [Fehlbuchung & Rückerstattung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#fehlbuchung-r%C3%BCckerstattung) - [Verspätungen & Unterbrüche](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/umtausch-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#versp%C3%A4tungen-unterbr%C3%BCche) - [Autoverlad Furka](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#main-content) - [Buchen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#buchen) - [Furka-Abo](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#furka-abo) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#allgemein) - [Fahrplan](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#fahrplan) - [Punktekarte](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#punktekarte) - [Ablauf & Sicherheit](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/autoverlad-furka?hsLang=de#ablauf-sicherheit) - [Anreise und Parken Zermatt](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt?hsLang=de#main-content) - [Parkplatz Buchung](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt?hsLang=de#parkplatz-buchung) - [Besondere Fahrzeuge](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/anreise-und-parken-zermatt?hsLang=de#besondere-fahrzeuge) - [Barrierefreiheit](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/barrierefreiheit?hsLang=de) - [Praktische Tipps](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps?hsLang=de#allgemein) - [Gepäck](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps?hsLang=de#gep%C3%A4ck) - [Reservation & Gruppen](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps?hsLang=de#reservation-gruppen) - [Bike & Hund](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/praktische-tipps?hsLang=de#bike-hund) - [Gutscheine](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/gutscheine?hsLang=de) - [Newsletter](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/newsletter) - [Impressum](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/impressum-mgbahn) - [Datenschutzerklärung](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/de/pages/datenschutzerklaerung) [![MGBahn\_Logo\_lang\_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM](https://support.matterhorngotthardbahn.ch/hs-fs/hubfs/MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM.png?width=150&height=68&name=MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM.png "MGBahn_Logo_lang_weiss-Jul-16-2025-07-25-32-3004-AM")](https://www.matterhorngotthardbahn.ch/) Matterhorn Gotthard Bahn Bahnhofplatz 7 CH-3900 Brig