Je souhaite me faire rembourser ma réservation, que dois-je faire ?
- Si tu as réservé en ligne sur www.matterhorngotthardbahn.ch, merci de remplir notre formulaire de remboursement. Nous examinerons ta demande et te rembourserons les frais du billet si les conditions sont remplies. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Après réception de tes informations, nous te contacterons par e-mail dans un délai d’un jour ouvrable.
- Si tu as réservé via un voyagiste ou un autre site internet, merci de contacter le service client de ce prestataire.
- Si tu as acheté ton billet au guichet sur place, rends-toi directement à ce guichet pour obtenir un remboursement. Si tu n’es plus sur place, utilise notre formulaire de remboursement.
- Si tu as acheté un billet de train sur cff.ch ou via l’application CFF Mobile, tu trouveras toutes les informations sur la page d’aide concernant le remboursement des billets en Suisse.