Est-ce que je peux recevoir une indemnisation en cas de retard ou d’annulation des trains régionaux du Matterhorn Gotthard Bahn ?

Le montant de l’indemnisation est défini par les droits nationaux des voyageurs. Tu trouveras des informations détaillées sur le site des CFF.

Billets individuels

À partir de 60 minutes de retard, tu es indemnisé à hauteur de 25 % du prix du billet.
À partir de 120 minutes de retard, tu es indemnisé à hauteur de 50 % du prix du billet.
Les montants d’indemnisation inférieurs à 5 francs ne sont pas versés.

Abonnements

À partir de 60 minutes de retard, tu reçois au minimum 5 francs ou la valeur journalière de ton abonnement.

Formulaire de demande

Si tu as droit à une indemnisation, merci de remplir le formulaire de demande en ligne dans un délai de 30 jours après le voyage.