Pourquoi un supplément de service est-il facturé lorsque j’achète mon billet dans le train ?

L’obligation nationale de détention de billet pour tous les moyens de transport publics a été introduite en décembre 2011. Depuis des années déjà, la majorité des client·e·s achètent leurs billets en ligne. Cette tendance se poursuit et perdurera. Bien que l’achat de billets soit simple et possible via plusieurs plateformes, des voyageur·euse·s prennent encore le train sans billet. Avec le supplément de service, nous souhaitons inciter davantage à l’achat de billets avant le voyage. Cela permet également aux accompagnant·e·s des trains de se consacrer davantage à leurs activités de conseil.