Warum wird ein Servicezuschlag erhoben wenn ich mein Ticket im Zug kaufe?

Die nationale Billettpflicht bei allen öV-Verkehrsträgern wurde im Dezember 2011 eingeführt. Bereits seit Jahren beziehen Kundinnen und Kunden ihre Billette mehrheitlich online. Dieser Trend ist ungebrochen und wird dauerhaft anhalten. Obwohl der Bezug einfach und über mehrere Plattformen möglich ist, nutzen Reisende immer wieder ohne Tickets unsere Züge. Mit dem Servicezuschlag möchten wir einen Anreiz geben, dass die Tickets vermehrt vor der Reise gekauft werden. Das auch, damit die Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter sich noch stärker ihrer Beratungstätigkeit widmen.